هل تأثرت بالشائعات أثناء أزمة كوفيد-19 ؟

هل تتميز الأخبار الصادرة عن وزارة الداخلية بالدقة والشفافية؟

هل استخدمت خدمات تطبيق وزارة الداخلية أثناء أزمة كوفيد-19؟

هل أنت راضٍ عن الرسائل التوعوية لوزارة الداخلية خلال أزمة كوفيد-19 ؟

ما هي برأيك المخاطر التي يتعرض لها الأطفال؟

ماهو برأيك أكثر الأسباب التي تشتت إنتباه السائق عن الطريق؟

ما رايك بالمحادثة الذكية عبر التطبيق ؟

ما مدى رضاك عن تطبيق وزارة الداخلية الجديد؟

هل انت مع اضافة لغات اخرى ؟

ما رايك بالشكل الجديد لصفحة الخدمات ؟

ممتاز		69%
جيد جدا		22%
جيد		9%

ما هو معدل استخدامك لخدمات وزارة الداخلية الالكترونية؟

دائماً		84.11%
أحياناً		8.61%
لم أستخدمها أبداً		7.28%

ما مدى رضاك عن خدمة حجز المواعيد الالكترونية؟

راضي جدا		60.19%
راضي		13.89%
محايد		25.93%

هل تفضل حجز موعد مسبق قبل الذهاب لمركز الخدمة؟

نعم		86.67%
لا		13.33%

هل ترى ان اّلية التسجيل في الموقع الالكتروني والتطبيق الذكي لوزارة الداخلية سهل؟

نعم		62.2%
لا		37.8%

ما مدى رضاك عن قنوات الاتصال التي تتيحها الوزارة؟

راضٍ		63.46%
محايد		15.87%
غير راضٍ		20.67%

اي قناة تفضلها اكثر لحجز المواعيد المسبق لزيارة مركز الخدمة؟

الموقع الالكتروني		40%
التطبيق الذكي		53.33%
الاتصال الهاتفي		6.67%

ما الوسيلة التي تفضل استخدامها لتحديث البيانات الخاصة بك؟

عبر القنوات الالكترونية والذكية (الموقع الالكتروني أو التطبيق الذكي)		70.16%
عبر الحضور الشخصي لمركز الخدمة		15.18%
عبر المحادثة الفورية أو الاتصال بمركز الاتصال		14.66%

ما رايك بالخدمات الالكترونية المقدمة عبر موقع وزارة الداخلية؟

ممتاز		71.99%
جيد جدا		10.15%
جيد		17.86%

ما رايك بالتطبيق الذكي لوزارة الداخلية؟

ممتاز		90.28%
جيد جدا		6.94%
جيد		2.78%

كيف تقيم سرعة استجابة خدمة "المحادثة الفورية" التي توفرها وزارة الداخلية؟

سريعة		33.33%
محايد		53.33%
بطيئة		13.33%

ما الذي يجذبك في موقع الوزارة؟

المحتوى		22.22%
التصميم		33.33%
التفاعل (المحادثة الفورية، قنوات التواصل الاجتماعي)		16.67%
لا شيء		27.78%

كيف تقيم مستوى وضوح اجراءات الحصول على الخدمات التي تقدمها الوزارة على الموقع الالكتروني؟

واضح		38.89%
محايد		50%
غير واضح		11.11%

أي من الوسائل التالية هي المفضلة لديك في التواصل مع الوزارة؟

البريد الالكتروني		10%
الحضور شخصيا		15%
قنوات التواصل الاجتماعي		20%
المحادثة الفورية		40%
مركز الاتصال		15%

كيف تقيم عملية الحصول على المعلومات من خلال الموقع الالكتروني للوزارة؟

سهلة		41.67%
محايد		50%
صعبة		8.33%

ما هي القناة المفضلة لديك للحصول على خدمات الوزارة؟

التطبيق الذكي		30%
الموقع الالكتروني		20%
الساعة الذكية		5%
الحضور الشخصي لمركز الخدمة		45%

ما هي اللغة التي تفضلها؟

عربى		53.73%
انجليزي		38.31%
اوردو		7.96%

ما رأيك في الموقع الالكتروني لوزارة الداخلية ؟

ممتاز		86.57%
جيد جدا		4.33%
جيد		9.1%