عقدت وزارة الداخلية ممثلة بالإدارة العامة للسعادة، ورشة عمل "تصميم الخدمات الحكومية المتمحورة حول الإنسان"، وذلك في نادي ضباط الشرطة بعجمان، وبحضور ومشاركة ممثلين عن الإدارات والأقسام المعنية في القيادات العامة للشرطة بالدولة، وجميع قطاعات وزارة الداخلية.
وتأتي الورشة في إطار الحرص على تقديم خدمات ريادية ترتكز على رؤى المتعاملين واحتياجاتهم، والعمل مع ملاك الخدمات للتركيز على محورية الإنسان في تصميم الخدمات والمشاريع لتطوير العمل الشرطي والارتقاء به إلى أعلى المستويات، حيث استُعرض خلال الورشة آلية تصميم الخدمات الحكومية الموجهة للمتعامل، وقياس أثر هذه الخدمات ونتائجها حسب احتياجاته الرئيسة.
كما بحثت الورشة سبل تطوير وتعزيز جودة الخدمات المقدمة ضمن منظومة عمل تهدف لتصفير البيوقراطية وتقليص إجراءات تقديم الخدمات، وذلك لتسهيل الحصول عليها بمستوى عالٍ من الكفاءة والمرونة والانسيابية في الأداء، وبما يدعم الخطط الإستراتيجية للوزارة في ضمان استدامة واستمرارية الأعمال، وتحقيق رضا وسعادة أفراد المجتمع كافة.
وفي الختام فعاليات الورشة، فُتح باب النقاش للتوصيات وأهم المخرجات، والرد على أسئلة واستفسارات المشاركين.