س 1. ما هي أكثر خدمة من خدماتنا التي تحتاج للتطوير برأيك؟
| الجنسية والإقامة والمنافذ |
|
104 |
73.24% |
| المرور والترخيص |
|
19 |
13.38% |
| الأمن الجنائي |
|
6 |
4.23% |
| القيادات العامة للشرطة |
|
8 |
5.63% |
| المنشآت العقابية والإصلاحية |
|
5 |
3.52% |
| عدد الردود 142 |
س 2. الجنس
| ذكر |
|
114 |
80.28% |
| أنثى |
|
28 |
19.72% |
| عدد الردود 142 |
س 3. العمر
| أقل من 20 |
|
34 |
23.94% |
| أكثر من 20 |
|
9 |
6.34% |
| من 20-30 |
|
21 |
14.79% |
| من 30 - 45 |
|
51 |
35.92% |
| أكبر من 45 |
|
27 |
19.01% |
| عدد الردود 142 |
س 4. طبيعة المتعامل
| مواطن |
|
73 |
51.41% |
| مقيم |
|
44 |
30.99% |
| زائر |
|
4 |
2.82% |
| مؤسسات (حكومية ، خاصة) |
|
21 |
14.79% |
| عدد الردود 142 |
س 5. الإمارة التي حصلت فيها على الخدمة
| أبوظبي |
|
89 |
62.68% |
| دبي |
|
20 |
14.08% |
| الشارقة |
|
14 |
9.86% |
| عجمان |
|
4 |
2.82% |
| أم القيوين |
|
2 |
1.41% |
| رأس الخيمة |
|
3 |
2.11% |
| الفجيرة |
|
10 |
7.04% |
| عدد الردود 142 |
س 6. الجنسية
| الإمارات العربية المتحدة |
|
104 |
73.24% |
| الامارات |
|
4 |
2.82% |
| باراجواي |
|
3 |
2.11% |
| اجنبي |
|
1 |
.7% |
| كندا |
|
1 |
.7% |
| الاردن |
|
3 |
2.11% |
| هندي |
|
2 |
1.41% |
| البانيا |
|
1 |
.7% |
| السودان |
|
2 |
1.41% |
| العراق |
|
1 |
.7% |
| الفلبين |
|
1 |
.7% |
| اليمن |
|
2 |
1.41% |
| مصر |
|
13 |
9.15% |
| بنغلادش |
|
1 |
.7% |
| باكستان |
|
1 |
.7% |
| جزر القمر |
|
1 |
.7% |
| زامبيا |
|
1 |
.7% |
| عدد الردود 142 |
س 7. هل تعلم بأن الوزارة أطلقت تطبيق الهاتف المحمول على الهواتف الذكية في نهاية العام 2013؟
| نعم |
|
123 |
86.62% |
| لا |
|
19 |
13.38% |
| عدد الردود 142 |
س 8. في حال كانت الاجابة نعم يرجى الاجابة على السؤال التالي: هل استخدمت التطبيق؟
| نعم |
|
109 |
76.76% |
| لا |
|
33 |
23.24% |
| عدد الردود 142 |
س 9. في حال كانت الاجابة نعم يرجى الاجابة على السؤال التالي:
استخدمت التطبيق على هاتف (إختر إجابة واحدة فقط):
| Android |
|
98 |
69.01% |
| Apple |
|
35 |
24.65% |
| Windows |
|
6 |
4.23% |
| Blackberry |
|
3 |
2.11% |
| عدد الردود 142 |
س 10. ما هو تقييمك لخصائص التطبيق التالية:
الخاصية
سهولة الاستخدام عالية
| موافق جداً |
|
100 |
70.42% |
| موافق |
|
18 |
12.68% |
| محايد |
|
12 |
8.45% |
| غير موافق |
|
4 |
2.82% |
| غير موافق جداُ |
|
8 |
5.63% |
| عدد الردود 142 |
س 11. عدد الخطوات اللازمة للوصول للخدمة من خلال التطبيق قليل
| موافق جداً |
|
101 |
71.13% |
| موافق |
|
17 |
11.97% |
| محايد |
|
10 |
7.04% |
| غير موافق |
|
7 |
4.93% |
| غير موافق جداُ |
|
7 |
4.93% |
| عدد الردود 142 |
س 12. الحصول على المعلومة عن الوثائق المطلوبة للخدمة من خلال التطبيق سهل
| موافق جداً |
|
100 |
70.42% |
| موافق |
|
18 |
12.68% |
| محايد |
|
9 |
6.34% |
| غير موافق |
|
6 |
4.23% |
| غير موافق جداُ |
|
9 |
6.34% |
| عدد الردود 142 |
س 13. الحصول على المعلومة عن مواقع مراكز تقديم الخدمة من خلال التطبيق سهل
| موافق جداً |
|
100 |
70.42% |
| موافق |
|
17 |
11.97% |
| محايد |
|
11 |
7.75% |
| غير موافق |
|
5 |
3.52% |
| غير موافق جداُ |
|
9 |
6.34% |
| عدد الردود 142 |
س 14. يوفر التطبيق الوقت والجهد للحصول على الخدمات الضرورية لي من وزارة الداخلية
| موافق جداً |
|
110 |
77.46% |
| موافق |
|
12 |
8.45% |
| محايد |
|
9 |
6.34% |
| غير موافق |
|
3 |
2.11% |
| غير موافق جداُ |
|
8 |
5.63% |
| عدد الردود 142 |
س 15. تصميم التطبيق متناسق من حيث الالوان وحجم الكلام
| موافق جداً |
|
110 |
77.46% |
| موافق |
|
17 |
11.97% |
| محايد |
|
8 |
5.63% |
| غير موافق |
|
3 |
2.11% |
| غير موافق جداُ |
|
4 |
2.82% |
| عدد الردود 142 |
س 16. هل استخدمت أي من خدمات الوزارة من خلال موقع وزارة الداخلية على الانترنت www.moi.gov.ae ؟
| نعم |
|
131 |
92.25% |
| لا |
|
11 |
7.75% |
| عدد الردود 142 |
س 17. في حال كانت الاجابة نعم يرجى الاجابة على السؤال التالي:
ما هو تقييمك لخصائص الموقع التالية:
الخاصية
سهولة الاستخدام عالية
| موافق جد ا |
|
108 |
76.06% |
| موافق |
|
14 |
9.86% |
| محايد |
|
11 |
7.75% |
| غير موافق |
|
4 |
2.82% |
| غير موافق جداُ |
|
5 |
3.52% |
| عدد الردود 142 |
س 18. عدد الخطوات اللازمة للوصول للخدمة من خلال الموقع قليل
| موافق جد ا |
|
105 |
73.94% |
| موافق |
|
18 |
12.68% |
| محايد |
|
11 |
7.75% |
| غير موافق |
|
2 |
1.41% |
| غير موافق جداُ |
|
6 |
4.23% |
| عدد الردود 142 |
س 19. الحصول على المعلومة عن الوثائق والاجراءات المطلوبة للخدمة من خلال الموقع سهل
| موافق جد ا |
|
106 |
74.65% |
| موافق |
|
11 |
7.75% |
| محايد |
|
10 |
7.04% |
| غير موافق |
|
3 |
2.11% |
| غير موافق جداُ |
|
12 |
8.45% |
| عدد الردود 142 |
س 20. الحصول على المعلومة عن مواقع مراكز تقديم الخدمة من خلال الموقع سهل
| موافق جد ا |
|
106 |
74.65% |
| موافق |
|
11 |
7.75% |
| محايد |
|
14 |
9.86% |
| غير موافق |
|
3 |
2.11% |
| غير موافق جداُ |
|
8 |
5.63% |
| عدد الردود 142 |
س 21. يوفر الموقع الوقت والجهد للحصول على الخدمات الضرورية لي من وزارة الداخلية
| موافق جد ا |
|
108 |
76.06% |
| موافق |
|
11 |
7.75% |
| محايد |
|
11 |
7.75% |
| غير موافق |
|
3 |
2.11% |
| غير موافق جداُ |
|
9 |
6.34% |
| عدد الردود 142 |
س 22. تصميم الموقع متناسق من حيث الالوان وحجم الكلام
| موافق جد ا |
|
112 |
78.87% |
| موافق |
|
9 |
6.34% |
| محايد |
|
11 |
7.75% |
| غير موافق |
|
4 |
2.82% |
| غير موافق جداُ |
|
6 |
4.23% |
| عدد الردود 142 |
س 23. استطيع أن أنجز معاملاتي من خلال موقع الوزارة بالكامل
| موافق جد ا |
|
103 |
72.54% |
| موافق |
|
12 |
8.45% |
| محايد |
|
11 |
7.75% |
| غير موافق |
|
4 |
2.82% |
| غير موافق جداُ |
|
12 |
8.45% |
| عدد الردود 142 |
س 24. رأيكم يهمنا :
في حال كان لديكم مقترحات لتطوير خدمات وزارة الداخلية في المستقبل، نرجو التكرم بإضافتها هنا :