الداخلية تنظم ملتقى الإنسان محور خدماتنا
نظمت وزارة الداخلية ممثلة بالإدارة العامة للسعادة ملتقى "الإنسان محور خدماتنا"، وذلك ضمن فعاليات برنامج دبلوم خدمات المستقبل والذي يعد إحدى مبادرات برنامج وزارة الداخلية للسعادة وجودة الحياة، والذي أقيم في فندق كونراد بدبي، ويأتي هذا الملتقى ضمن رؤية القيادة الرشيدة في تعزيز التعاون والتكامل بين الجهات الحكومية لتحقيق أعلى معدلات السعادة وجودة الحياة لمجتمع دولة الإمارات العربية المتحدة،.
حضر الملتقى العميد محمد عبيد الظاهري مدير عام الموارد البشرية بوزارة الداخلية، ومديرو الموارد البشرية، ومديرو مراكز سعادة المتعاملين، وعدد من ضباط الوزارة، بالإضافة إلى منتسبي برنامج دبلوم خدمات المستقبل.
وعُرض خلال الملتقى ثلاث ورقات عمل، استهل أولها سالم الشعمي مدير إدارة تطوير الخدمات الحكومية في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل، بعنوان تصميم خدمات محورها الإنسان، تحدث بعدها حماد الحمادي مدير إدارة القنوات الرقمية في هيئة أبوظبي الرقمية، في ورقته عن منظومة الخدمات الحكومية الموحدة "تم"، واختتمت إيمان محمد السويدي مدير أول مركز نمـوذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي بحكومة دبي، العرض بورقة عمل موسومة بسياسة خدمات 360.
وأكد المتحدثون أن دولة الإمارات العربية المتحدة برؤية قيادتها الرشيدة ماضية في مسيرة من الريادة والتميُّز من خلال منظومة الخدمات الحكومية، والتي وضعت الدولة في أعلى مراتب سلم التنافسية الدولية، مشيرين إلى أن وعد حكومة الامارات لخدمات المستقبل والتي تم اعتمادها في الدولة، ترتكز على محور أساسي وهو الإنسان محور خدماتنا، ومنه يتم تطوير الخدمة عبر مشاركته في التقييم المستمر بحيث تصبح هذه الخدمات شاملة ودقيقة وتقدم في كل زمان ومكان.
كما استعرض في الملتقى تجارب إماراتية متميزة في تقديم الخدمات للمتعاملين، وتوضيح المبادئ الرئيسة لتصميم وتقديم الخدمات الحكومية، والنقاط الرئيسة في ميثاق حكومة دولة الإمارات التي أولت الإنسان جل اهتمامها، وذلك بتقديم خدمات رقمية متميزة، وبيانات آمنة تضمن الخصوصية في تجربة سلسة واستباقية.