في إطار جهودها المستمرة لتعزيز الخدمات الرقمية ورفع كفاءة العمل المؤسسي، نظمت الإدارة العامة للسعادة بوزارة الداخلية، ورشة عمل تشاورية مع الجمهور المتعاملين، استضافها مركز المدينة الشامل التابع للقيادة العامة لشرطة أم القيوين، وذلك ضمن مبادرة "مجالس المتعاملين"، الهادفة إلى فتح باب الحوار والنقاش وتبادل الأفكار حول تطوير الخدمات، وتحقيق تجربة مميزة للمتعاملين.
تناولت الورشة عدداً من الموضوعات الحيوية المرتبطة بالخدمات الرقمية المتاحة عبر القنوات الذكية المختلفة للوزارة، حيث جرى خلالها إتاحة الفرصة للحضور المشاركين بطرح آرائهم وملاحظاتهم، وذلك لتسليط الضوء على أبرز التحديات التي قد تواجه المتعاملين بما يسهم في إيجاد حلول عملية وبناءة.
وأكد القائمون على الورشة أن الوزارة تولي اهتماماً كبيراً بتحويل الملاحظات والاقتراحات المقدمة إلى خطط تطوير فعلية، بما يعزز جودة الخدمات ويرفع من كفاءة الأداء، ويضمن تجربة خدمية أكثر سهولة وسرعة.
وتأتي هذه الجهود انسجاماً مع برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية" الذي أطلقته حكومة دولة الإمارات، والهادف إلى تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المتعاملين، بما يتماشى مع توجيهات القيادة الرشيدة نحو بناء حكومة ذكية وفعالة تلبي تطلعات المجتمع.