اطلع وفد من الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ خلال زيارة لوزارة الداخلية على أفضل الممارسات المتبعة في مجال تطوير الخدمات بالإدارة العامة للسعادة، وذلك في إطار تبادل المعلومات والخبرات بين الهيئات الحكومية لتعزيز التميّز والريادة في كافة مجالات العمل المؤسسي وتقديم أفضل الخدمات للجمهور.
واطلع أعضاء الوفد الزائر على منظومة العمل الخاصة بإسعاد المتعاملين وبالتنسيق مع كافة الوحدات المعنية بالوزارة، كما اطلعوا على الآلية الخاصة بتطوير وتحسين الخدمات وتلبية مقترحات واحتياجات المتعاملين، وذلك من خلال عرض تم تقديمه للوفد الزائر بإدارة تطوير الخدمات.