تلتزم وزارة الداخلية بتمكين كافة أفراد المجتمع من الوصول إلى خدماتها الرقمية بسهولة وإستقلالية ، بما في ذلك فئة أصحاب الهمم وكبار المواطنين انسجامًا مع السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية والمعتمدة من قِبل مكتب رئاسة مجلس الوزراء الموقر ، وضمن توجهات الحكومة الرقمية لدولة الإمارات في بناء مجتمع رقمي شامل لا يُستثنى منه أحد.

1. الإلتزام بتطبيق القوانين والسياسات الوطنية واللوائح المتعلقة بالنفاذية الرقمية ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة فيما يخص إمكانية الوصول الرقمية.

2. ضمان المساواة وعدم التمييز في الوصول إلى الخدمات الرقمية المقدمة.

3. تمكين أصحاب الهمم وكبار المواطنين من الاستفادة الكاملة من الخدمات الحكومية.

4. رفع مستوى الوعي بمفاهيم النفاذية لدى مطوري الخدمات والموظفين.

5. تحسين تجربة المستخدم الرقمية لكافة الفئات بما يتماشى مع أفضل المعايير العالمية.

تم تصميم منصات وزارة الداخلية وفقًا لنظام التصميم الإماراتي وبما يتوافق مع معايير WCAG 2.2 AA لضمان سهولة تجربة المستخدم لجميع فئات المستخدمين.

نحن ملتزمون بالحفاظ على النفاذية الرقمية كإجراءات مستمرة ، وتشمل جهودنا في اختبار وتحديث مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا الذكية بإنتظام لتحسين سهولة الإستخدام لجميع المستخدمين.

تساعد إجراءات تدقيق النفاذ وملاحظات المستخدمين في تحديد ومعالجة أي حواجز قد تنشأ ، مما يضمن تجربة سلسة للجميع.

1. التعاون مع مزود خارجي متخصص في أدوات النفاذية الرقمية.

2. إختبار دوري للموقع الإلكتروني والتطبيق من خلال أدوات تقييم فنية.

3. إشراك ممثلين من أصحاب الهمم في اختبارات تجربة المستخدم.

4. توفير مواد تدريبية إسترشادية إلكترونية لشرح كيفية إستخدام الأدوات المساعدة.

لضمان تجربة شاملة وسهلة الاستخدام لجميع الزوار، توفر قنوات الخدمة في وزارة الداخلية مجموعة واسعة من الميزات المتاحة عبر منصاتنا الرقمية، بما في ذلك:

•  التوافق مع المعايير العالمية: المواقع الخدمية العامة تتوافق مع معيار الدرجة AA1.
•  خاصية قارئ النصوص: يتيح للمستخدمين الاستماع إلى المحتوى المعروض على الشاشة.
•  خاصية الترجمة من النص الى لغة الإشارة: توفير ترجمة بلغة الإشارة للمحتوى الرئيسي لدعم المستخدمين من ذوي الإعاقات السمعية.
•  خاصية مقاطع الفيديو الإرشادية: توفير مقاطع فيديو توجيهية لاستخدام الخدمات والمنصات الرقمية.
•  خاصية تصفح البوابات الرقمية: تسهيل الوصول الى المعلومات والخدمات بحسب الحاجة، ثم تصنيف المحتوى الإلكتروني لبواباتها الرقمية وخصائصها تبعا لمواضيع معينة ووفقا لاهتمامات المستخدم.
•  خاصية تغيير حجم الخط ووضوح الشاشة: إمكانية زيادة حجم الخط للوصول الى الحجم المناسب للقراءة وخاصية تكبير الشاشة.
•  خاصية اختصارات لوحة المفاتيح: تسهيل التنقل من خلال اختصارات لوحة المفاتيح.
•  التنقل بواسطة لوحة المفاتيح: تصفح الموقع بالكامل باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح.
•  خاصية الضغط على مفتاح التبويب Tab: استخدم زر Tab للتنقل بين الروابط.
•  خاصية وصف الصور: تمكن هذه الخاصية برمجيات قارئات الشاشة من قراءة المحتوى ووصفه، وهذا الأمر يساعد فاقدي البصر الذين يستخدمون مثل هذه البرمجيات على الحصول على فكرة حول الرسوم الموجودة في البوابة .
•  خاصية ألوان النصوص: وجد في البوابة لوحة لتغيير ألوان الخطوط المستخدمة في الموقع وذلك بهدف تحسين القدرة على قراءة نصوص المحتويات كما تم تجنب الاعتماد على اللون للتمييز بين النص والروابط الالكترونية الموجودة.
•  خاصية توافقية المتصفح: تحسين مواقعنا للعمل بكفاءة عبر جميع المتصفحات والأجهزة الأساسية.
•  خاصية تنسيق الملفات: تم تصميم المواقع بشكل مستقل بأدواتها وتصميمها وذلك لجعل محتويات الموقع سهلة القراءة من قبل المستخدم وعبر أي قارئ مستندات.
•  خاصية الإشعارات والملاحظات: يتم إستخدام لغة واضحة وبسيطة لجعل جميع الرسائل والتنبيهات أوضح لأصحاب الهمم أثناء التفاعل.

 

ترى وزارة الداخلية أن النفاذية الرقمية إلتزام متواصل يندرج ضمن مسؤولياتها الإستراتيجية، ونواصل العمل على تحسين الوصول عبر منصاتنا الرقمية لمواكبة تطورات التكنولوجيا والمعايير وأفضل الممارسات الدولية.

للاستفسارات الفنية أو في حال واجهتكم تحديات في الوصول إلى أي محتوى رقمي يرجى التواصل معنا عبر:

1. 📧 البريد الإلكتروني: Moi@moi.gov.ae

2. 📞 مركز الاتصال الموحد: 8005000

تلتزم وزارة الداخلية بتطبيق القوانين واللوائح المعتمدة في دولة الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بالنفاذية الرقمية. يمكنكم زيارة الرابط التالي للإطلاع على السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية.